Termos de serviço

Vallum Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 00.000.000/0001-00, com sede na Rua Comendador Tórlogo Dauntre, 74, Sala 1207, Cambuí, Campinas/SP, Brasil, 13025-270.

A utilização da plataforma e dos serviços da Vallum será guiada por estes Termos de Serviço, que regulam a relação contratual entre você (“Usuário” ou "Usuários") e a Vallum (“Nós”, “Nosso” ou “Vallum”).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos. Caso não concorde, não utilize nossos serviços.

Reservamo-nos o direito de alterar ou modificar estes Termos a qualquer momento, sendo as alterações válidas imediatamente após sua publicação em nosso site. O uso contínuo dos serviços após modificações constitui sua aceitação das alterações.

Última alteração: 22 de fevereiro de 2025

Última alteração: 22 de fevereiro de 2025

Última alteração: 22 de fevereiro de 2025

Última alteração: 22 de fevereiro de 2025

Última alteração: 22 de fevereiro de 2025

Nossos Serviços

Oferecemos hospedagem de servidores com planos diversos:

  • Servidor para jogos: Seu serviço será colocado em um ou mais servidores e os recursos serão compartilhados entre outros usuários que estão no mesmo servidor, entretanto, você receberá um endereço de conexão exclusivo.

  • Servidor Dedicado: Controle total do servidor, IP dedicado.

  • Servidor VPS (Virtual Private Server): Controle completo da instância virtual, recursos dedicados e IP exclusivo.

Entrega e renovação do serviço

  • O serviço será disponibilizado em até 5 minutos após confirmação de pagamento, podendo chegar a 72 horas em casos urgentes.

  • Documentos podem ser solicitados para verificação de identidade e prevenção de fraudes (RG, CPF, comprovante de endereço e foto do cartão de crédito).

  • Consultas a bancos de dados públicos ou birôs de crédito poderão ser realizadas.

  • Serviços não pagos até a data de vencimento podem ser suspensos ou excluídos.

  • A renovação automática só ocorrerá mediante consentimento expresso do usuário.

Obrigações e limitações do usuário

O Usuário concorda em:

  1. Manter backup de todos os dados armazenados nos servidores.

  2. Manter sigilo de senhas e acesso ao painel.

  3. Cumprir todas as leis aplicáveis, incluindo LGPD e direitos autorais.

É expressamente proibido:

  • Utilizar o servidor para ataques DDoS, SPAM, brute force ou invasão de sistemas.

  • Hospedar conteúdo ilegal, nocivo, pirata ou que viole direitos de terceiros.

  • Usar o servidor como proxy, VPN, rede TOR ou para fronting de outros servidores.

  • Hospedar arquivos via torrent ou armazenamento público sem autorização.

O descumprimento destas regras poderá resultar em suspensão ou encerramento do serviço, multa e responsabilização por danos.

O Usuário ao realizar o seu cadastro, confirma que possui na data do cadastro, idade mínima de 18 (dezoito) anos de idade ou, se menor, declara possuir autorização de seus pais ou responsáveis para efetuar o cadastro.

Nós poderemos, a qualquer momento, encerrar, sem aviso prévio, o contrato de prestação de serviços, por suspeita de violação da política aceitável, ou por desinteresse comercial, realizando o estorno pro-rata dos dias restantes do serviço.

Encerramento de serviços

  • O Usuário é responsável por transferir seus dados antes da exclusão do servidor.

  • Conteúdos não transferidos serão permanentemente excluídos, sem possibilidade de recuperação.

  • Produtos ou créditos gratuitos vinculados ao serviço serão cancelados automaticamente.

Garantia de uptime

  • Garantimos 99% de disponibilidade mensal dos serviços contratados.

  • O Usuário terá direito a créditos em dobro proporcionais ao período de indisponibilidade, aplicáveis exclusivamente para a aquisição ou renovação de serviços. Deve ser solicitado pelo usuário no suporte.

  • Interrupções decorrentes de manutenção programada, ataques DDoS, desastres naturais ou quaisquer eventos fora do controle da Vallum não configuram violação desta garantia e não geram direito a créditos.

Política de reembolso

  • Reembolsos podem ser solicitados em até 7 dias corridos após a compra, desde que o usuário não tenha violado estes termos de serviço.

  • O reembolso será processado apenas para a mesma forma de pagamento utilizada.

  • Serviços abusivos ou ilegais não são passíveis de reembolso.

Legislação e foro

Eventuais disputas serão resolvidas no foro da cidade de Campinas, SP, com prioridade à tentativa de resolução amigável.

Ainda com dúvidas?

Aqui você sempre fala com pessoas de verdade, a qualquer hora do dia ou da noite! Precisa de ajuda? É só clicar no botãozinho verde abaixo.

Seu servidor, suas regras, nossa infraestrutura. A melhor experiência para você e seus amigos.

© 2026, Vallum Ltda., inscrita sob o nº CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede na Rua Comendador
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